Probleme bei der Okta-Benutzersynchronisierung

2026-05-12Zuletzt aktualisiert

Überprüfen Sie die Okta-Anwendungszuweisungen oder die Systemprotokolle auf Fehler bei der Bereitstellung, wenn ein Benutzer Zugriffsprobleme meldet oder wenn ein Benutzer nicht korrekt von Okta zu Security Center SaaS synchronisiert wird.

Ursache: Es ist ein Fehler bei der Okta-Synchronisierung aufgetreten

Beschreibung: Ein Benutzer kann nicht auf Security Center SaaS zugreifen, da sein Benutzerdatensatz nicht korrekt von Okta mit Security Center SaaS synchronisiert wurde.

Lösung 1: Überprüfen Sie Okta-Anwendungszuweisungen auf Probleme

  1. Klicken Sie in der Okta-Admin-Konsole auf Anwendungen > Anwendungen .
  2. Klicken Sie auf Zuweisungen und geben die Benutzerdaten in das Suchfeld ein. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste.
  3. Klicken Sie in der Spalte Person auf das Ausrufezeichen neben dem Benutzer, um mehr Informationen über den Fehler zu erhalten.
    Okta-Anwendungsseite mit der Registerkarte „Zuweisungen“, auf der das Suchfeld sowie ein Benutzer mit einem hervorgehobenen Fehler bei der automatischen Bereitstellung angezeigt werden.

Lösung 2: Überprüfen Sie die Okta-Systemprotokolle auf Probleme

  1. Wählen Sie in der der Okta-Admin-Konsole Anwendungen > Anwendungen und klicken dann auf Protokolle anzeigen.
  2. Klicken Sie im Bereich Systemprotokoll auf Erweiterte Filter.
  3. Klicken Sie im Dialogfeld Erweiterte Filter auf Filter hinzufügen.
    1. Klicken Sie im Feld Ein Feld eingeben, nach dem Sie filtern möchten auf das Feld und wählen in der Liste Ergebnis aus.
      Dialogfeld „Erweiterte Filter“ des Okta-Systemprotokolls, in dem die Filteroptionen für Anweisungen angezeigt werden und der Ergebniswert hervorgehoben ist.
    2. Wählen Sie aus der Liste Ergebnis outcome.result.
      Dialogfeld „Erweiterte Filter“ des Okta-Systemprotokolls, in dem die Filteroptionen für Anweisungen angezeigt werden und der Wert „outcome.result“ hervorgehoben ist.
    3. Wählen Sie nach dem Listenmenü entsprichtim Feld Filterwert eingeben FEHLER aus und klicken auf Filter anwenden.
      Dialogfeld „Erweiterte Filter“ des Okta-Systemprotokolls, in dem ein Filterfeld und ein Wert hervorgehoben sind.
  4. Überprüfen Sie die Liste Ereignisse auf Fehler.
    Okta-Systemprotokoll mit der Ereignisliste, in der Fehler bei der Benutzerbereitstellung hervorgehoben sind.

Lösung 3: Reichen Sie den Task „Benutzerbereitstellung“, bei dem Probleme aufgetreten sind, erneut ein.

  1. Klicken Sie in der Okta-Admin-Konsole auf Dashboard > Tasks .
  2. Klicken Sie in der Liste Tasks auf den Task, um ihn aufzuklappen und seinen Inhalt anzuzeigen.
    Liste der Okta-Anwendungs-Tasks, in der eine Anwendungszuweisung angezeigt wird, bei der ein Fehler aufgetreten ist.
  3. Klicken Sie in der Liste Task auf den Namen der Anwendung, um weitere Informationen zum Fehler anzuzeigen.
    Die Task-Liste der Okta-Anwendung, die die Anwendungszuweisung mit Fehlern anzeigt, wobei die betreffende Anwendung hervorgehoben ist.
  4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Zeilen für die Anwendung und den Benutzer und klicken dann auf Ausgewählte wiederholen.
    Die Task-Liste der Okta-Anwendung, die die Anwendungszuweisung mit Fehlern und „Ausgewählte wiederholen“ anzeigt.
  5. Melden Sie sich bei Security Center SaaS an, und überprüfen Sie, ob der Benutzer erfolgreich synchronisiert wurde.
    TIPP:
    Falls dem Benutzer keine Rollen zugewiesen sind, weisen Sie ihm nach Bedarf Rollen zu.