Apoyo técnico
El Centro de Asistencia Técnica (GTAC) de Genetec™ tiene el compromiso de proporcionar a su clientela global los mejores servicios de soporte técnico disponibles. Como cliente de Genetec Inc., tiene acceso a TechDoc Hub, donde puede encontrar información y buscar respuestas a sus preguntas sobre los productos.
En el TechDoc Hub de Genetec, encuentre artículos, manuales y videos que respondan a sus preguntas o le ayuden a resolver problemas técnicos.
Antes de ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec (GTAC) o abrir un caso de soporte, se recomienda buscar en TechDoc Hub posibles soluciones, alternativas o problemas conocidos.
Para acceder a TechDoc Hub, inicie sesión en el Portal de Genetec y haga clic en TechDoc Hub. ¿No puede encontrar lo que está buscando? Póngase en contacto con documentation@genetec.com.
En la Descripción de Genetec Advantage, se describe cómo contactarse con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec (GTAC, por sus siglas en inglés).
Capacitación técnica
En un entorno de aula profesional o desde la comodidad de su propia oficina, nuestros entrenadores calificados pueden guiarlo a través del diseño, la instalación, la operación y la solución de problemas del sistema. Se ofrecen servicios de capacitación técnica para todos los productos y para clientes con un variado nivel de experiencia técnica, y se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades y objetivos específicos. Para obtener más información, visite http://www.genetec.com/support/training/training-calendar.
Problemas y defectos de los productos de hardware
Póngase en contacto con el GTAC en https://portal.genetec.com/support para abordar cualquier problema relacionado con dispositivos de Genetec o cualquier hardware comprado a través de Genetec Inc.