Assistance technique
Le centre d'assistance technique de GenetecMC (GTAC) s'engage à fournir le meilleur service d'assistance technique possible à ses clients partout dans le monde. En tant que client de Genetec Inc., vous avez accès au hub TechDoc, où vous trouverez une foule d'informations et pourrez chercher des réponses à vos questions sur les produits.
- Hub Genetec TechDoc
- Consultez des articles, manuels et vidéos qui répondent à vos questions ou vous aident à résoudre les problèmes techniques.
Avant de communiquer avec le centre d'assistance technique ou d'ouvrir un dossier d'incident, il est recommandé de rechercher les correctifs potentiels, solutions de contournement ou problèmes connus dans le hub TechDoc.
Pour accéder au hub TechDoc, connectez-vous au portail Genetec et cliquez sur TechDoc Hub. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Communiquez avec nous à l'adresse documentation@genetec.com.
- Centre d'assistance technique de Genetec (GTAC)
- La procédure de communication avec le centre d'assistance technique est décrite dans la description de Genetec Advantage.
Formation technique
Que ce soit en classe professionnelle ou depuis votre bureau, nos formateurs qualifiés peuvent vous guider dans la conception, l'installation, le fonctionnement et le dépannage du système. Des services de formation technique sont proposés pour tous les produits et pour différents niveaux d'expérience, et peuvent également être personnalisés pour répondre à vos besoins ou objectifs particuliers. Pour plus d'informations, consultez http://www.genetec.com/support/training/training-calendar.
Problèmes et défectuosités de produits matériels
Communiquez avec le centre d'assistance technique de Genetec au https://portal.genetec.com/support pour tout problème lié aux appareils Genetec ou au matériel acheté auprès de Genetec Inc.