Cómo funcionan las actualizaciones de firmware y software

Actualizaciones automáticas

Security Center SaaS proporciona actualizaciones automáticas de firmware y software para los siguientes aparatos y unidades de video:


Tipo de dispositivo	Tiempo de inactividad durante la actualización	Soporta actualizaciones manuales
Aparatps
Eje impulsado por Genetec	La primera actualización del firmware del aparato tarda entre 15 y 20 minutos. Las actualizaciones posteriores tardan entre 7 y 10 minutos. Durante este tiempo, los lectores de acceso no funcionan y las puertas no se abren.	✔
Synergis™ Cloud Link	Las actualizaciones de firmware tardan entre 30 y 60 segundos. Durante este tiempo, los lectores de acceso y las puertas siguen funcionando, pero están fuera de línea en Security Center SaaS. Como resultado: Las acciones manuales realizadas en Security Center SaaS no funcionan. Las modificaciones realizadas a las entidades de control de acceso no se aplican hasta que la unidad vuelva a estar en línea.	✔
Genetec Cloudlink™ 110, 210 y 310	Las actualizaciones del sistema operativo Edge requieren que el aparato se reinicie. Después de una actualización, las aplicaciones del aparato se reinician. La funcionalidad completa se restaura en 5 minutos. Durante este tiempo, los dispositivos que están conectados al aparato están fuera de línea. Las actualizaciones de la aplicación tardan alrededor de 90 segundos. Durante este tiempo, Genetec Cloudlink permanece en línea, pero los eventos de los dispositivos conectados asociados con la aplicación no se registran.
Unidades de video
Cámaras Axis directas a la nube	El tiempo de inactividad varía según el fabricante.

Las actualizaciones automáticas se realizan durante las ventanas de mantenimiento específicas del dispositivo o aparato. Para obtener más información, consulte Ventanas de mantenimiento para actualizaciones automáticas del firmware y software.

Los siguientes dispositivos deben actualizarse de manera manual:


Tipo de dispositivo	Tiempo de inactividad durante la actualización
Unidades de video
Unidades de video conectadas a Genetec Cloudlink™	Las cámaras pueden estar fuera de línea hasta por 5 minutos durante el proceso de actualización.

Las actualizaciones de aparatos son escalonadas: Para garantizar la estabilidad del sistema. Security Center SaaS escalona las actualizaciones de firmware en todos los aparatos. Todas las actualizaciones se completan dentro de la ventana de mantenimiento designada.
Actualización del firmware de los aparatos Axis Powered by Genetec: Los administradores de Security Center SaaS reciben una notificación por correo electrónico cuando hay un nuevo firmware disponible. Si los administradores no realizan la actualización de manera manual, se produce una actualización automática en la fecha especificada en el correo electrónico de notificación.
Actualización del firmware de los aparatos Synergis Cloud Link: Los administradores de Security Center SaaS reciben una notificación por correo electrónico cuando hay un nuevo firmware disponible. Para actualizaciones posteriores, haga clic en el dispositivo en la tarea de Configuración, luego navegue hasta la página de Ajustes para verificar el estado del firmware. Si no actualiza de manera manual sus aparatos, se produce una actualización automática dos semanas después de que el firmware esté disponible.
Si su versión de firmware es anterior a 11.6, Security Center SaaS le solicita que actualice a la versión 11.6 antes de actualizar a la última versión.
NOTA:
Después de actualizar a la versión 11.6, pasan hasta 15 minutos antes de que pueda realizar una actualización manual a la versión más reciente.

Cámaras Axis directas a la nube: Las actualizaciones automáticas se producen cuando hay nuevas versiones de firmware o de la plataforma de aplicaciones de cámara Axis (ACAP) disponibles. Las cámaras se reinician durante el proceso de actualización, lo que sincroniza la cámara y le proporciona acceso a nuevas funciones. No se admiten actualizaciones manuales de firmware y ACAP.
Unidades de video conectadas a aparatos Genetec Cloudlink™: Después de una actualización de firmware, debe sincronizar la cámara de forma manual para acceder a las nuevas funciones en Security Center SaaS. Para obtener más información, consulte Mantener las funciones de la cámara actualizadas.