Cómo funcionan las actualizaciones de firmware y software
Para habilitar las últimas funciones y mantener sus dispositivos seguros, el firmware y las aplicaciones de software para los aparatos y unidades de video deben mantenerse actualizados.
Actualizar la página de administración
La página de Actualizaciones está disponible en la tarea de Configuración y en la página de Mantenimiento de los sistemas en el Portal de Suscripciones. La página enumera todos los dispositivos y aparatos con actualizaciones de firmware pendientes y le permite instalarlas de forma manual. Si no aplica las actualizaciones de manera manual, estas se instalarán de manera automática durante la ventana de mantenimiento que se muestra en la página.
La página de Actualizaciones admite actualizaciones de firmware para los aparatos Synergis™ Cloud Link.
Actualizaciones automáticas
| Tipo de dispositivo | Tiempo de inactividad durante la actualización | Soporta actualizaciones manuales |
|---|---|---|
| Aparatps | ||
| Axis Powered by Genetec | La primera actualización de firmware del aparato tarda entre 15 y 20 minutos. Las actualizaciones posteriores tardan entre 7 y 10 minutos. Durante este tiempo, los lectores de acceso no funcionan y las puertas no se abren. | ✔ |
| Synergis Cloud Link | Las actualizaciones de firmware tardan entre 30 y 60 segundos. Durante este tiempo, los lectores de acceso y las puertas siguen funcionando, pero están fuera de línea en Security Center SaaS. Como resultado:
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✔ |
| Genetec Cloudlink™ 110, 210 y 310 | Las actualizaciones del sistema operativo Edge requieren que el aparato se reinicie. Después de una actualización, las aplicaciones del aparato se reinician. La funcionalidad completa se restaura en 5 minutos. Durante este tiempo, los dispositivos conectados al aparato están fuera de línea. Las actualizaciones de la aplicación tardan alrededor de 90 segundos. Durante este tiempo, el dispositivo permanece en línea, pero los eventos de los dispositivos conectados asociados con la aplicación no se registran. |
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| Unidades de video | ||
| Cámaras Axis directas a la nube | El tiempo de inactividad varía según el fabricante. | |
Las actualizaciones automáticas se realizan durante las ventanas de mantenimiento específicas del dispositivo o aparato. Para obtener más información, consulte Ventanas de mantenimiento para actualizaciones automáticas del firmware y software.
Actualizaciones manuales
| Tipo de dispositivo | Tiempo de inactividad durante la actualización | |
|---|---|---|
| Unidades de video | ||
| Unidades de video conectadas a Genetec Cloudlink | Las cámaras pueden estar fuera de línea hasta por 5 minutos durante el proceso de actualización. | |
Consideraciones para los aparatos
- Las actualizaciones de aparatos son escalonadas
- Para garantizar la estabilidad del sistema, Security Center SaaS distribuye de manera escalonada las actualizaciones de firmware entre los aparatos. Todas las actualizaciones se completan dentro de la ventana de mantenimiento designada.
- Actualización del firmware de los aparatos Axis Powered by Genetec
- Los administradores de Security Center SaaS reciben un correo electrónico cuando hay firmware nuevo disponible. Si los administradores no realizan la actualización de manera manual, se produce una actualización automática en la fecha especificada en el correo electrónico de notificación.
- Actualización del firmware de los aparatos Synergis Cloud Link
- De forma predeterminada, los administradores de Security Center SaaS reciben notificaciones por correos electrónicos cuando hay un nuevo firmware disponible. Puede cancelar la suscripción a estos correos electrónicos en la configuración del usuario.
Las actualizaciones pendientes se muestran en la página de Actualizaciones de la tarea de Configuración. Si los aparatos no se actualizan de forma manual, se ejecuta una actualización automática durante el horario de mantenimiento que se muestra en la página de Actualizaciones. El horario de mantenimiento no es configurable.
Si su versión de firmware es una versión anterior a la 3.2, Security Center SaaS le solicita que actualice a la versión 3.2 antes de actualizar a la última versión. Después de actualizar a la versión 11.6, pasan hasta 15 minutos antes de que pueda realizar una actualización manual a la versión más reciente.
Consideraciones para las unidades de video
- Cámaras Axis directas a la nube
- Las actualizaciones automáticas se producen cuando hay nuevas versiones de firmware o de la plataforma de aplicaciones de cámara Axis (ACAP) disponibles. Las cámaras se reinician durante el proceso de actualización, lo que sincroniza la cámara y le proporciona acceso a nuevas funciones. No se admiten actualizaciones manuales de firmware y ACAP.
- Unidades de video conectadas a aparatos Genetec Cloudlink
- Después de una actualización de firmware, debe sincronizar la cámara de manera manual para acceder a las nuevas funciones en Security Center SaaS. Para obtener más información, consulte Mantener las funciones de la cámara actualizadas.