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Genetec ClearID
Configurez et utilisez ClearID dans Security Center SaaS.
Dépannage
Résolvez les problèmes courants.
Notification de visite par e-mail non reçue par les visiteurs
Si les visiteurs ne reçoivent pas les notifications par e-mail, vérifiez que la demande d’événement de visite a été approuvée.

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Genetec ClearID
Configurez et utilisez ClearID dans Security Center SaaS.
- Prise en main
  Présentation de la solution de gestion des accès physiques en libre-service ClearID.
- Configuration requise
  Vérifiez les exigences de compatibilité et de déploiement.
- Gérer les identités et les utilisateurs
  Découvrez comment gérer les identités et les utilisateurs.
- Gérer les sites
  Découvrez comment gérer les sites.
- Gérer les secteurs
  Découvrez comment gérer les secteurs.
- Gestion des visiteurs
  Découvrez comment gérer les demandes de visites et les demandes d'accès.
- Gérez les listes de surveillance de visiteurs
  Découvrez comment gérer les accès des visiteurs à l’aide de listes de surveillance.
- Synchronisation des données
  Découvrez comment connecter ClearID à d'autres systèmes.
- Borne en libre-service
  En savoir plus sur l'application mobile ClearID Self-Service Kiosk qui simplifie la gestion et l’inscription des visiteurs.
- Dépannage
  Résolvez les problèmes courants.
  - Notification de visite par e-mail non reçue par les visiteurs
    Si les visiteurs ne reçoivent pas les notifications par e-mail, vérifiez que la demande d’événement de visite a été approuvée.
  - Les champs Hôtes de visiteurs sont vides dans Genetec Operation
    Si les champs Hôtes de visiteurs dans le bureau Genetec^MC Operation sont vides, il se peut que le paramètre Groupes de titulaires de cartes pouvant escorter les visiteurs ne soit pas configuré correctement pour Genetec ClearID^MC.
  - Problèmes de connectivité (One Identity Synchronization Tool)
    Si vous rencontrez des problèmes de connectivité à l’utilisation de Genetec ClearID^MC One Identity Synchronization Tool, examinez votre intégration API ou les réglages de connexion de l’application à Azure AD.
  - Problèmes de synchronisation des données (One Identity Synchronization Tool)
    Si vous rencontrez des problèmes de connectivité à l’utilisation de Genetec ClearID^MC One Identity Synchronization Tool, consultez les journaux pour plus de détails. Pour résoudre le problème, découvrez les causes possibles et leurs solutions respectives.
  - Problèmes de Self-Service Kiosk
    Si la fonction d’inscription de Genetec ClearID^MC Self-Service Kiosk, ou la borne elle-même, ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez effectuer des étapes de dépannage supplémentaires.
  - Problèmes d'impression d'étiquettes de Self-Service Kiosk
    Si l’imprimante d’étiquettes de Genetec ClearID^MC Self-Service Kiosk ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez en vérifier la configuration, vérifier le matériel ou effectuer des étapes de dépannage supplémentaires.
Fédération
Configurer et utiliser la Fédération dans Security Center SaaS
Appareils
Installez, configurez et utilisez vos dispositifs gérés dans le cloud.
Appareils pris en charge
Consultez la liste des appareils pris en charge.
Fonctionnalités prises en charge
Consultez la liste des fonctionnalités prises en charge.
Assistance technique
Découvrez comment et où trouver de l’aide pour résoudre les problèmes techniques.
Glossaire

Notification de visite par e-mail non reçue par les visiteurs

2024-06-21

Si les visiteurs ne reçoivent pas les notifications par e-mail, vérifiez que la demande d’événement de visite a été approuvée.

Cause

Les e-mails de notification ne sont pas reçus parce que la demande d’événement de visite n’a pas été approuvée.

Solution

Consultez les demandes d’événement de visite pour identifier la demande en attente d’approbation :

Approuvez les demandes d'accès à un secteur.
Approuvez les événements de visite.