Home
Genetec ClearID
Set-up en gebruik van ClearID in Security Center SaaS.
Problemen oplossen
Los algemene problemen op.
Hostvelden voor bezoekers in Genetec Operation zijn leeg
Als de velden Bezoekershosts in Genetec™ Operation desktop leeg zijn, is de instelling Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden mogelijk niet correct geconfigureerd voor Genetec ClearID™.

Wat is er nieuw
Ontdek wat er nieuw is in Security Center SaaS.
Pre-implementatiegids
Controleer de vereisten, bestel en activeer uw Security Center SaaS-systeem.
Installatiegids
Installeer en verbind uw Security Center SaaS-applicatie.
Gebruikersgids
Voer dagelijkse activiteiten uit en bewaak uw faciliteiten in de Security Center SaaS-applicatie.
Genetec ClearID
Set-up en gebruik van ClearID in Security Center SaaS.
- Aan de slag
  Lees meer over de selfserviceoplossing voor fysiek toegangsbeheer van ClearID.
- Vereisten
  Controleer uw compatibiliteits- en implementatievereisten.
- Identiteiten en gebruikers beheren
  Meer informatie over het beheren van identiteiten en gebruikers.
- Sites beheren
  Meer informatie over het beheren van sites.
- Gebieden beheren
  Meer informatie over het beheren van gebieden.
- Bezoekers beheren
  Meer informatie over het beheren van bezoekaanvragen en toegangsverzoeken.
- Bezoekerwatchlists beheren
  Leer hoe u de toegang van bezoekers kunt beheren met behulp van watchlists.
- Gegevens synchroniseren
  Ontdek hoe u ClearID kunt koppelen aan andere systemen.
- Self-Service Kiosk
  Lees meer over de ClearID Self-Service Kiosk mobiele app die bezoekersbeheer en inchecken vereenvoudigt.
- Problemen oplossen
  Los algemene problemen op.
  - Bezoek e-mailmeldingen niet ontvangen door bezoekers
    Als bezoekers geen e-mailmeldingen ontvangen, controleert u of de aanvraag voor de bezoekgebeurtenis is goedgekeurd.
  - Hostvelden voor bezoekers in Genetec Operation zijn leeg
    Als de velden Bezoekershosts in Genetec™ Operation desktop leeg zijn, is de instelling Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden mogelijk niet correct geconfigureerd voor Genetec ClearID™.
  - Verbindingsproblemen (One Identity Synchronization Tool)
    Als u verbindingsproblemen ondervindt bij het gebruik van de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, controleer dan de verbindingsgegevens van uw API-integratie of Azure AD-toepassing.
  - Problemen met gegevenssynchronisatie (One Identity Synchronization Tool)
    Als u verbindingsproblemen ondervindt bij het gebruik van de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, controleer dan uw servicelogboeken op fouten. Om u te helpen het probleem op te lossen, leest u meer over de mogelijke oorzaken en hun respectievelijke oplossingen.
  - Problemen met Self-Service Kiosk
    Als de incheckfunctie van de Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk of de kiosk niet werkt zoals verwacht, kunt u extra stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
  - Problemen met de Self-Service Kiosk-labelprinter
    Als de Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk-labelprinter niet naar verwachting presteert, kunt u de configuratie controleren, de hardware controleren of extra stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Federation
Federation instellen en gebruiken in Security Center SaaS.
Toepassingen
Set-up, configuratie en gebruik van uw via de cloud beheerde apparaten.
Ondersteunde apparaten
Bekijk de lijst met ondersteunde apparaten.
Ondersteunde eigenschappen
Bekijk de lijst met ondersteunde functies.
Technische support
Ontdek hoe en waar u ondersteuning kunt vinden bij het oplossen van technische problemen .
Glossary

Hostvelden voor bezoekers in Genetec Operation zijn leeg

2024-06-26

Als de velden Bezoekershosts in Genetec™ Operation desktop leeg zijn, is de instelling Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden mogelijk niet correct geconfigureerd voor Genetec ClearID™.

Taak Bezoekersbeheer in Genetec Operation, met leeg veld Bezoekers gastheren gemarkeerd.

Oorzaak

In het gedeelte Bezoekers van de taak Toegangscontrole kunnen de instelling Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden in Genetec™ Configuratie desktop kan worden uitgeschakeld (UIT).

Taak Toegangscontrole in Genetec Configuration, toont het gedeelte Algemene instellingen met de optie kaarthoudergroepen uitgeschakeld.

Oplossing

Controleer in het gedeelte Bezoekers van de taak Toegangscontrole of de instelling Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden is ingeschakeld (AAN).

Open op de startpagina van Genetec Configuration desktop de taak Toegangscontrole.
Klik op Algemene instellingen.
Klik of schuif de optie Kaarthoudergroepen kunnen bezoekers begeleiden in de AAN-positie.
(Optioneel) Maak in ClearID een nieuwe bezoekaanvraag om te controleren of de optie werkt zoals verwacht.
(Optioneel) Controleer in Genetec Operation desktop of het veld Gastheren bezoeker gastheerinformatie bevat.