One Identity-Synchronisierungstool-Protokolle anzeigen

2024-09-03Zuletzt aktualisiert

Sie können die Protokolle des Genetec ClearID™ One Identity-Synchronisierungstools verwenden, um den Status des Konfigurationstools oder des Windows-Dienstes zu überprüfen oder Synchronisierungsaktivitäten zu überprüfen.

Bevor Sie beginnen

Was Sie noch wissen sollten

Die Protokolle werden wie folgt in drei separate Ordner unterteilt:
Konfiguration
Protokolle im Zusammenhang mit dem Genetec ClearID One Identity-Synchronisierungstool (OneIdentityConfigurationTool.exe).
Service
Protokolle im Zusammenhang mit dem Genetec.ClearID.OneIdentity.SynchronizationService (OneIdentityService.exe).
Zusammenfassung
Protokolle im Zusammenhang mit Synchronisierungszusammenfassungen.

Prozedur

  1. Klicken Sie auf Drei vertikale weiße Punkte, und klicken Sie dann auf Protokollordner öffnen.
    Windows-Explorer zeigt den Speicherort der One Identity-Protokolle mit allen ausgewählten Protokollordnern an.
  2. Überprüfen Sie die ConfigurationTool-Protokolle, wenn Sie Verbindungsprobleme haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn das Synchronisierungstool keine Verbindung zu Genetec ClearID™ oder Azure AD (Microsoft Entra ID) herstellen kann.
  3. Überprüfen Sie die Dienst-Protokolle, wenn Sie Probleme bei der Datensynchronisierung haben. Zum Beispiel fehlende Datenfelder, fehlende Namensfelder oder fehlende E-Mail-Adressen.
  4. Überprüfen Sie die Zusammenfassungs-Protokolle, um eine Zusammenfassung der Synchronisierungsaktivitäten anzuzeigen. Beispielsweise, wann eine Synchronisierung gestartet oder beendet wurde und was während der Synchronisierung geschah.
    1. Lesen Sie die Recap.txt-Datei, um einen schnellen Überblick über die Synchronisierung zu erhalten.
    BEMERKUNG:
    Bei den Zusammenfassungsprotokolldateien handelt es sich um CSV-formatierte Dateien, um das Sortieren von Informationen in Microsoft Excel bei Bedarf zu erleichtern. Sie werden am Ende der Synchronisierung automatisch generiert.
    • Wenn die Synchronisierung vollständig fehlschlägt, werden die Zusammenfassungsprotokolldateien nicht erstellt.
    • Wenn es nichts zu importieren gibt, werden die Zusammenfassungsprotokolldateien nicht erstellt.