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Genetec ClearID
Einrichten und Verwenden von ClearID in Security Center SaaS.
Problembehandlung
Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
Besuchs-E-Mail-Benachrichtigungen werden von Besuchern nicht erhalten
Wenn Besucher keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob die Besuchsereignisanfrage genehmigt wurde.

Was ist neu
Entdecken Sie die neuen Funktionen von Security Center SaaS.
Vor-Bereitstellungsleitfaden
Prüfen Sie die Anforderungen, bestellen und aktivieren Sie Ihr Security Center SaaS-System.
Anleitung zur Einrichtung
Installieren und verbinden Sie Ihre Security Center SaaS-Anwendung.
Benutzerhandbuch
Erledigen Sie den täglichen Betrieb und überwachen Sie Ihre Einrichtungen mit der Security Center SaaS-Anwendung.
Genetec ClearID
Einrichten und Verwenden von ClearID in Security Center SaaS.
- Erste Schritte
  Erfahren Sie mehr über die ClearID Self-Service-Lösung für die physische Zutrittsverwaltung.
- Voraussetzungen
  Überprüfen Sie Ihre Kompatibilitäts- und Bereitstellungsanforderungen.
- Verwalten von Identitäten und Benutzern
  Erfahren Sie, wie Sie Identitäten und Benutzer verwalten.
- Verwalten von Standorten
  Erfahren Sie, wie Sie Standorte verwalten.
- Verwalten von Bereichen
  Erfahren Sie, wie Sie Bereiche verwalten.
- Verwalten von Besuchern
  Erfahren Sie, wie Sie Besuchs- und Zutrittsanfragen verwalten.
- Verwalten von Besucher-Watchlists
  Erfahren Sie, wie Sie den Besucherzutritt mithilfe von Watchlists verwalten können.
- Synchronisieren von Daten
  Erfahren Sie, wie Sie ClearID mit anderen Systemen verbinden können.
- Self-Service Kiosk
  Erfahren Sie mehr über die mobile App ClearID Self-Service Kiosk, die die Besucherverwaltung und das Einchecken vereinfacht.
- Problembehandlung
  Beheben Sie möglicherweise auftretende Probleme.
  - Besuchs-E-Mail-Benachrichtigungen werden von Besuchern nicht erhalten
    Wenn Besucher keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob die Besuchsereignisanfrage genehmigt wurde.
  - Die Felder für Besucherhosts im Genetec-Vorgang sind leer
    Wenn die Felder Besucherhosts in Genetec™ Operation Desktop leer sind, ist die Einstellung Karteninhabergruppen können Besucher begleiten möglicherweise nicht korrekt für Genetec ClearID™ konfiguriert.
  - Verbindungsprobleme (One Identity-Synchronisierungstool)
    Wenn bei der Verwendung des Genetec ClearID™ One Identity-Synchronisierungstools Verbindungsprobleme auftreten, überprüfen Sie die Verbindungsdetails zur API-Integration oder Azure AD-Anwendung.
  - Probleme mit der Datensynchronisierung (One Identity-Synchronisierungstool)
    Wenn bei der Verwendung des Genetec ClearID™ One Identity-Synchronisierungstools Verbindungsprobleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Serviceprotokolle auf Fehler. Zur Fehlerbehebung können Sie sich über die möglichen Ursachen und deren jeweilige Lösungen informieren.
  - Probleme mit dem Self-Service-Kiosk
    Wenn die Check-in-Funktion des Genetec ClearID™ Self-Service-Kiosk oder der Kiosk nicht wie erwartet funktioniert, können Sie zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.
  - Probleme mit dem Self-Service-Kiosk-Etikettendrucker
    Wenn der Etikettendrucker von Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk nicht wie erwartet funktioniert, können Sie die Konfiguration und die Hardware überprüfen oder zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.
Föderation
Einrichten und Verwenden von Federation in Security Center SaaS.
Appliances
Installieren, konfigurieren und verwenden Sie Ihre in der Cloud verwalteten Appliances.
Unterstützte Geräte
Sehen Sie sich die Liste der unterstützten Geräte an.
Unterstützte Features
Sehen Sie sich die Liste der unterstützten Funktionen an.
Technischer Support
Erfahren Sie, wie und wo Sie Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme finden.
Glossary

Besuchs-E-Mail-Benachrichtigungen werden von Besuchern nicht erhalten

2024-06-21

Wenn Besucher keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob die Besuchsereignisanfrage genehmigt wurde.

Ursache

Besuchs-E-Mail-Benachrichtigungen werden nicht empfangen, da die Anfrage für ein Besuchsereignis nicht genehmigt wurde.

Lösung

Überprüfen Sie alle Anfragen zu Besuchsereignissen, um die Anfrage zu identifizieren, die auf die Genehmigung wartet:

Genehmigen Sie Zutrittsanfragen zum Bereich.
Genehmigen Sie Besuchsereignisse.