Probleme mit der Datensynchronisierung (One Identity-Synchronisierungstool)

2024-08-27Zuletzt aktualisiert

Wenn bei der Verwendung des Genetec ClearID™ One Identity-Synchronisierungstools Verbindungsprobleme auftreten, überprüfen Sie Ihre Serviceprotokolle auf Fehler. Zur Fehlerbehebung können Sie sich über die möglichen Ursachen und deren jeweilige Lösungen informieren.

Fehlende Datenfelder

Beschreibung: Datenfelder fehlen.

Lösung: Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle.
  1. Klicken Sie auf Drei vertikale weiße Punkte. und dann auf Protokollordner öffnen.
    TIPP:
    Sie können die ConfigurationTool-Protokolle hier auch manuell öffnen: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle auf Fehlermeldungen im Zusammenhang mit fehlenden Datenfeldern.

    Weitere Informationen zu Attributfeldern finden Sie unter One Identity-Synchronisierungstool-Attributfelder.

  3. Überprüfen Sie Ihre Azure AD-API-Berechtigungen.

Fehlende Namensfelder (Vorname, Nachname)

Beschreibung: Namensfelder (Vor- oder Nachname) fehlen.

Lösung: Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle.
  1. Klicken Sie auf Drei vertikale weiße Punkte. und dann auf Protokollordner öffnen.
    TIPP:
    Sie können die ConfigurationTool-Protokolle hier auch manuell öffnen: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle auf Fehlermeldungen in Bezug auf Namensfelder.

    Weitere Informationen zu Attributfeldern finden Sie unter One Identity-Synchronisierungstool-Attributfelder.

  3. Überprüfen Sie Ihre Azure AD-API-Berechtigungen.

Fehlende E-Mail-Adressen

Beschreibung: Felder für E-Mail-Adressen fehlen.

Lösung: Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle.
  1. Klicken Sie auf Drei vertikale weiße Punkte. und dann auf Protokollordner öffnen.
    TIPP:
    Sie können die ConfigurationTool-Protokolle hier auch manuell öffnen: 
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Überprüfen Sie die One Identity Service-Protokolle auf Fehlermeldungen in Bezug auf E-Mail-Adressfelder.

    Weitere Informationen zu Attributfeldern finden Sie unter One Identity-Synchronisierungstool-Attributfelder.

  3. Überprüfen Sie Ihre Azure AD-API-Berechtigungen.

Dateipfad ist ungültig

Beschreibung: Probleme mit Benutzerberechtigungen bei der Verwendung von CSV-Dateien als Datenquelle für Identitäten, da der Dateipfad nicht gültig ist.
Dialogfeld „Datenquellenkonfiguration“ im ClearID One Identity Synchronisierungstool mit der hervorgehobenen Fehlermeldung „Dateipfad ist ungültig“.
Lösung:
BEST-PRACTICE:
Um Probleme mit Benutzerberechtigungen bei der Verwendung von CSV-Dateien mit dem ClearID One Identity-Synchronisierungstool zu vermeiden, speichern Sie Ihre Dateien in einem C:- oder C:\temp-Ordner. Speichern Sie Ihre CSV-Dateien nicht an einem benutzergesteuerten Datei- oder Ordnerspeicherort (c:\Users-Ordner oder Desktop-Ordnerspeicherort), da sonst Dateipfad ist ungültig-Benutzerberechtigsprobleme auftreten.