Als de Genetec ClearID™ Self-Service Kiosk-labelprinter niet naar verwachting presteert, kunt u de configuratie controleren, de hardware controleren of extra stappen voor probleemoplossing uitvoeren.
Raadpleeg de mogelijke oorzaken en de volgende oplossingen om u te helpen bij het oplossen van problemen met de Self-Service Kiosk labelprinter.
Geen Bluetooth-labelprinters gedetecteerd
Beschrijving: Er zijn geen Bluetooth-labelprinters gedetecteerd. Deze situatie kan worden veroorzaakt door een configuratie- of hardwareprobleem.
Oplossing:
Controleer of de printer is ingeschakeld en klaar is voor gebruik.
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op de labelprinter.
Selecteer in het menu InstellingenBluetooth
> Bluetooth (aan/uit)
> Aan en druk op OK.
Selecteer in het menu Instellingen de optie Bluetooth
> Automatisch opnieuw verbinden (aan/uit)
> Aan en druk op OK.
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld in de mobiele ClearID Self-Service Kiosk-app.
Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op de iPad.
Controleer of de printer is gekoppeld met de ClearID Self-Service Kiosk.
Beschrijving: Er zijn geen labelprinters gedetecteerd op het wifi-netwerk. Deze situatie kan worden veroorzaakt door een configuratie- of hardwareprobleem.
Oplossing:
Controleer of de printer is ingeschakeld en klaar is voor gebruik.
Controleer of het wifi-netwerk beschikbaar is.
Het wifi-netwerk moet zijn ingeschakeld voor gebruik en ondersteuning voor het volgende:
Bonjour - vereist voor het zoeken naar apparaten.
SNMP - vereist om de informatie over de printerstatus te controleren.
UDP- of TCP-poort 9100 - vereist voor het verzenden van afdrukgegevens.
Controleer of wifi is ingeschakeld op de labelprinter.
Selecteer in het menu InstellingenWLAN
> WLAN (aan/uit)
> aan en druk op OK.
Controleer of wifi is ingeschakeld op de iPad.
Controleer of de Self-Service Kiosk-iPad en de labelprinter zich in hetzelfde wifi-netwerk bevinden.
Raadpleeg het gedeelte Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor afdrukken voor mogelijke oorzaken.
Brother TD-4550DNWB: de afdruk van de badge komt nooit aan
Beschrijving: Bij het afdrukken van een badge worden de badges naar de printer gestuurd, maar de afgedrukte badge komt nooit aan.
Oplossing:
Controleer het LCD-display van de printer om te bevestigen dat u zich niet in een configuratie- of instellingenmenu bevindt.
OPMERKING:
Als u de printer in een configuratie- of instellingenmenu laat staan, kan het afdrukken van badges worden onderbroken totdat u uw wijzigingen hebt voltooid.
Als u de printer in een configuratie- of instellingenmenu hebt laten staan, drukt u op de knop Menu of gebruikt u de printerbedieningen om terug te keren naar de startpagina.
Nadat u bent teruggekeerd naar de startpagina, wordt het afdrukken van badges weer normaal hervat.
Brother TD-4550DNWB: badges worden niet afgedrukt zoals verwacht
Beschrijving: De labelprinter drukt een gedeeltelijk label af of de label-afdrukstand lijkt niet goed te werken. In sommige situaties kan de printer bijvoorbeeld een halve badge afdrukken of over twee labels printen.
Oplossing:
Controleer voordat u badges afdrukt de uitlijning en afdrukstand van uw etiketten.
BELANGRIJK:
Het eerste label moet worden uitgelijnd met de voorkant van de printer om een correcte afdruk te garanderen. Zorg ervoor dat geen van de labels voorbij de voorkant van de printer is gekomen voordat u gaat afdrukken. De printer detecteert de labelranden pas automatisch na het afdrukken van het eerste label. Als het eerste label niet goed is uitgelijnd, kunnen er problemen optreden met het afdrukken van badges.
Voor meer informatie over het laden van labels of sensorpositionering voor verschillende labeltypes, zie De RD-rol laden en De sensorpositie controleren in de online printerdocumentatie van Brother.
en druk vervolgens op de knop OK.
